Sigorta uyuşmazlıklarında poliçe kapsamının ve eksper raporlarının teknik olarak değerlendirilmesi gerekir. Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkeme yollarının hangisinin seçileceği sonucu doğrudan etkiler.

Bu alanda yürüttüğümüz işler

• Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularının hazırlanması ve takibi
• Trafik ve kasko poliçelerinden doğan tazminat talepleri
• Zorunlu mali sorumluluk sigortasından değer kaybı talepleri
• Hayat, sağlık ve ferdi kaza sigortası uyuşmazlıkları
• Eksik veya reddedilen hasar ödemelerine itiraz
• Rücu davaları

Hasar dosyanızın reddedilmesi, talebinizin hukuken sonuçsuz kaldığı anlamına gelmez.

Süreç nasıl işler?

1. Poliçenin incelenmesi. Poliçe, genel şartlar ve varsa özel şartlar; teminat kapsamı, istisnalar ve muafiyetler yönünden incelenir.
2. Rizikonun ihbarı. Riziko gerçekleştiğinde sigortacıya gecikmeksizin bildirim yapılır ve hasar dosyası açtırılır.
3. Eksper incelemesi. Sigortacı eksper görevlendirir; tespitlere katılmıyorsanız itirazınız yazılı olarak kayda geçirilmelidir.
4. Yazılı başvuru. Ödeme yapılmaz veya eksik yapılırsa gerekçeli, yazılı başvuru gönderilir.
5. Tahkim veya dava. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulur ya da mahkemede dava açılır.
6. Bilirkişi ve karar. Teminat kapsamı ve tazminat tutarı bilirkişi incelemesiyle belirlenir; hükmedilen tutar gerekirse icra yoluyla tahsil edilir.

Dikkat edilmesi gereken süreler

Aşağıdaki süreler kaçırıldığında hak kaybı doğabilir. Süre hesabı, kural olarak tebliğ veya öğrenme tarihini izleyen günden başlar.

• Sigorta sözleşmesinden doğan bütün istemler, alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yıl geçmekle zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).
• Sigorta tazminatına ve sigorta bedeline ilişkin istemler, her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yıl geçmekle zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).
• Motorlu araç kazalarından doğan taleplerde ayrıca KTK m.109’daki iki yıl / on yıl süreleri uygulanır.

Görüşmeye gelirken yanınızda getirin

Aşağıdaki belgeler ilk görüşmede elinizde olursa, hukuki durumunuz ve izlenecek yol çok daha net değerlendirilebilir.

• Sigorta poliçesi ve genel şartlar
• Prim ödeme belgeleri
• Hasar ihbar formu ve hasar dosya numarası
• Eksper raporu
• Sigortacının ret veya kısmi ödeme yazısı
• Onarım faturaları ve keşif belgeleri
• Sağlık sigortalarında hastane kayıtları ve raporlar

Sık yapılan hatalar

• Poliçe yapılırken beyan yükümlülüğünü eksik yerine getirmek
• Rizikoyu geç ihbar etmek
• Eksper tespitine yazılı itiraz etmemek
• Ödemeyi alırken içeriğini değerlendirmeden ibraname imzalamak
• İki yıllık zamanaşımı süresini kaçırmak

Bu sayfadaki bilgiler genel nitelikte bilgilendirmedir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Süreler ile izlenecek yol, somut olayın koşullarına ve mevzuattaki değişikliklere göre farklılık gösterebilir. Kendi dosyanız için değerlendirme yapılmadan işlem yapmamanızı öneririz.

Sık sorulan sorular

Sigorta alacağında zamanaşımı ne kadar?

Sigorta sözleşmesinden doğan bütün istemler alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yıl; tazminat ve sigorta bedeli istemleri her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yıl geçmekle zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).

Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?

Evet. Eksper tespitine katılmıyorsanız itirazınızı yazılı olarak kayda geçirmeniz, yargılama veya tahkim aşamasında yeni bilirkişi incelemesi talep etmeniz mümkündür.

Görüşme talebi

Dosyanızı değerlendirmek ve izlenecek yolu netleştirmek için iletişime geçebilirsiniz. Avukatlık ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi’nin altında olmamak üzere avukatlık sözleşmesiyle belirlenir; ayrıntılar Avukatlık Ücreti sayfasındadır.

Bu sayfadaki bilgiler genel nitelikte olup hukuki görüş veya tavsiye niteliği taşımaz. Her uyuşmazlık kendi koşulları içinde değerlendirilmelidir.